Top Conflict Resolution Interview Questions 152580
Kad jūs intervējat par jaunu darbu, jums ir iespēja parādīt savas zināšanas, prasmes un talantus. Laba sagatavošanās intervijai var palīdzēt jums izcelties no pūļa. Personāla atlases vadītājs intervijas laikā var jums uzdot jautājumus par konfliktiem darba vietā.
Kā savās atbildēs būtu jāpieiet konfliktu risināšanas tēmai?
cLūdzu, iespējojiet JavaScript
cIr ļoti svarīgi uzsvērt, ka jums ir daži būtiski talanti, veidojot atbildes par konfliktu risināšanu. Atkarībā no tā, ko, jūsuprāt, intervētājs meklē, pamatojoties uz darba aprakstu un uzņēmējdarbības kultūru, varat tos izmantot savās atbildēs.
Soļi, lai domstarpību atrisināšana darba vietā ir uzskaitīti zemāk.
Saglabājiet pozitīvu ķermeņa valodu un saglabājiet mieru, saskaroties ar grūtībām.
Ir ļoti svarīgi saglabāt mieru un saglabāt labu ķermeņa valodu, ja esat iesaistīts cīņā. Tas parāda visiem iesaistītajiem, ka esat gatavs runāt par iespējamām atšķirībām.
Privātā vidē pārrunājot grūtības darba vietā.
Klusā atmosfērā, kur ikviens var atklāti paust savus uzskatus un jūtas, vislabākā vieta ir konfliktu jautājumu risināšanai. Konflikti darbā var ietekmēt arī kolēģus.
Atzīstot, ka ir problēma.
Kad jūs atrodat klusu vietu, lai runātu par domstarpībām, visiem iesaistītajiem ir jāatzīst, ka pastāv problēma, kas ir jānovērš, lai turpinātu.
Ikvienam ir jāiesaistās, lai panāktu vienošanos par problēmas risinājumu.
Tiklīdz visi ir atzinuši problēmu, visiem iesaistītajiem ir jāpiekrīt, ka tā ir jānovērš. Ja esat vidutājs strīdu izšķiršanas procesā un viena vai vairākas puses nav gatavas runāt par problēmu, labāk ir pamest tās malā un sarunāties ar viņiem privāti. Nosakiet, kāpēc viņi jūtas tā, kā viņi jūtas, un kā jūs varat mudināt viņus aktīvi piedalīties atrisināšanas procesā.
Atzīstot visu iesaistīto pušu perspektīvas.
Pārpratumi ir lielākās daļas konfliktu darba vietā cēlonis. Rezultātā veltiet laiku, lai uzklausītu visus un saprastu, kāpēc viņi domā vai jūtas tā, kā viņi ir. Tā rezultātā būs vienkāršāk iztīrīt gaisu un rast problēmas risinājumu.
Problēmas cēloņa noteikšana.
Kad visi ir gatavi paust savu viedokli, ir svarīgi noskaidrot, kas vispirms izraisīja problēmu. Konflikti var rasties dažādu apstākļu, piemēram, konkurējošu termiņu, pārpratumu, stresa vai citu iemeslu dēļ.
Vienošanās panākšanas iespēju apzināšana
Lai pārvarētu darba vietas problēmas, ikvienam būs jāpiekāpjas kaut kādā veidā. Risinot domstarpības, ir svarīgi koncentrēties uz jomām, kurās indivīdi var vienoties.
dāvanas 19 gadus vecam zēnam
Vienojieties, lai izstrādātu plānu problēmas risināšanai.
Ja esat panācis vienošanos, kompromisu varat pārvērst par strīdu risināšanas stratēģiju. Atkarībā no tēmas var tikt izstrādāts risināšanas plāns, lai nodrošinātu, ka domstarpības neatkārtojas.
Līguma izpilde tiek uzraudzīta.
Var izveidot vairākus reģistrācijas punktus, lai nodrošinātu, ka viss notiek saskaņā ar noregulējuma plānu. Tas var notikt, piemēram, dažu dienu vai nedēļu laikā. Šo reģistrēšanās punktu mērķis ir nodrošināt, lai visi ievērotu rīcības plānu.
Ja domstarpības turpinās, jums būs nepieciešama rezerves stratēģija.
Strīdu izšķiršanas stratēģijai ir jābūt rezerves plānam. Ja kādam neizdodas īstenot plānu vai rodas cita problēma, var konsultēties ar cilvēkresursu nodaļu vai kādu no augstāka līmeņa vadītājiem.
Kā strukturēti atbildēt uz bieži sastopamiem konfliktu risināšanas jautājumiem
Tālāk ir sniegts detalizēts ceļvedis, kā sagatavot labas atbildes uz intervijas jautājumiem par domstarpību risināšanu. Tomēr, atbildot uz jautājumiem, pārliecinieties, ka atrodat pēc iespējas īstāku; izvairieties no atbilžu atkārtošanas, jo intervētājs to pamanīs.
Kad intervētājs uzdod jums uzvedības intervijas jautājumu, noteikti atbildiet ar racionāli izplānotu scenāriju, kurā jums bija jārisina strīds.
Izskaidrojiet konflikta scenāriju, ar kuru saskārāties, un to, kā ar to tikāt galā. Intervijas jautājumos iekļaujiet dažus no iepriekš aprakstītajiem procesiem, lai risinātu strīdu izšķiršanas procesu.
STAR metode
STAR intervijas stratēģija ir vienkāršākais veids, kā strukturēt savu atbildi. Scenārijs (S), jūsu uzdevums (T) šajā situācijā, darbības (A), ko veicāt, un rezultāti (R), ko ieguvāt savu darbību rezultātā, tiek saīsināti kā STAR ( STAR metode ).
Metode tiek izmantota, lai atbildētu uz uzvedības intervijas jautājumiem, īpaši tiem, kas attiecas uz konfliktu risināšanu. Pieņemšanas vadītāji uzdos atklātu jautājumu, izmantojot iepriekšējā darba piemēru.
Parādiet talantus un spējas, kas jums būs nepieciešamas, lai labi veiktu darbu. Pārliecinieties, vai jūsu kvalifikācija atbilst amata prasībām un kompetencēm, kā norādīts amata aprakstā.
Sagaidiet papildu jautājumus, pamatojoties uz jūsu atbildēm uz intervētāja jautājumiem. Intervētāji to izmanto, lai iedziļināties jūsu sniegtajā jautājumā, lai novērtētu jūsu spējas risināt strīdus. Viņi, visticamāk, uzdos papildu jautājumus, pamatojoties uz jūsu sniegtajiem faktiem.
Intervijas jautājumi un atbildes par konfliktu risināšanu (atbilžu paraugi)
Konfliktu intervijas jautājumi ir paredzēti, lai novērtētu, kā jūs reaģējat uz darba vietas konfliktiem un tos atrisināt. Darba devēji uzdod šos jautājumus, lai gūtu priekšstatu par to, cik efektīvi jūs strādājat zem spiediena un izturat stresu, kā arī par jūsu spēju profesionāli un pieklājīgi atrisināt strīdus ar cilvēkiem.
Intervētājs varētu uzdot šādus piecus jautājumus par konfliktiem un konfliktu risināšanas prasmēm (kā jūs risinat konfliktus):
- Kā tiekat galā ar nesaskaņām?
- Aprakstiet, kad jums bija problēmas ar darba vietu un kā jūs to risinājāt.
- Strādājot grupā, kā risinat konfliktus? Sniedziet konkrētu piemēru.
- Paskaidrojiet, kad jums bija konflikts ar savu vadītāju un kā jūs rīkojāties šajā jautājumā.
- Paskaidrojiet, kā risinājāt scenāriju, kurā nepiekritāt noteikumam vai politikai.
- Īsi aprakstiet iepriekšējās domstarpības, kas jums bija par komandas projektu.
- Paskaidrojiet, kad pēdējo reizi bijāt iesaistīts konfliktu risināšanā starp komandas locekļiem.
- Kā nodrošināt, lai turpmāk vairs neatkārtotos domstarpības?
Kā tiekat galā ar nesaskaņām?
Darbs ar citiem ir prasība lielākajai daļai nodarbinātības, un atšķirības personībās, uzskatos un pārliecībā var izraisīt konfliktus. Darba devēji vēlas noskaidrot, vai jūs varat profesionāli un atbildīgi risināt šīs situācijas. Atbildot uz šo jautājumu, esiet godīgs par to, kā rīkoties šajos apstākļos. Ja jums ir problēmas ar konfliktu, pieņemiet to un aprakstiet, kā jūs cenšaties uzlabot savu konfliktu risināšanas prasmes .
kuram ir visvairāk naudas par haizivs tanku
Atbildes piemērs
'Vairumā gadījumu es labi risinu domstarpības.' Es pieņemu dažādību un atzīstu, ka dažādiem indivīdiem ir dažādi viedokļi, kas izraisa domstarpības. Saskaroties ar problēmu, es cenšos sadarboties ar citiem, lai rastu labu risinājumu visām iesaistītajām pusēm. Mēģinot sazināties ar sevi, dažreiz es varētu justies aizsardzībā. Es strādāju pie stratēģijām, lai kontrolētu šo ieradumu, piemēram, apstājos, lai dziļi ieelpotu un apdomātu, ko saku, pirms atbildēt.
Aprakstiet laiku, kad jums bija problēmas ar darbu, un to, kā jūs ar to tikāt galā.
Šis jautājums sniedz piemēru, ka darba devēji var novērtēt jūsu spējas risināt strīdus, pamatojoties uz reālu situāciju. Tas ļauj viņiem noteikt, kā jūs risinat strīdus ar kolēģiem un darbojaties kā daļa no komandas. Tas arī sniedz jums iespēju runāt par to, kā jūs pagātnē tikāt galā ar strīdu.
Sniedziet piemēru savā darba vēsturē, kad neesat vienojies ar kolēģi, lai atbildētu uz šo jautājumu. Izmantojot STAR metode jo jūsu atbilde varētu būt noderīga.
Akronīms STAR nozīmē:
Atbildes piemērs
'Viens no maniem komandas locekļiem pastāvīgi apstrīdēja katru priekšlikumu, ko es sniedzu, strādājot pie projekta bijušajam uzņēmumam.' Viņam bija arī ieradums traucēt un runāt pāri citiem, neklausoties viņu teiktajā. Kad viņš, neklausoties, pārtrauca citus, man bija grūti saglabāt toleranci. Tas nonāca tiktāl, ka mūsu dažādie uzraugi deva mums padomus, kā rīkoties.
'Man bija jāpieņem, ka es nevaru mainīt vai kontrolēt viņa uzvedību, lai izbeigtu šo problēmu.' Es arī atzinu, ka abas mūsu darbības, iespējams, bija stresa rezultāts, ko izraisīja projekta lielā darba slodze. Rezultātā es mainīju savu komunikācijas pieeju, lai veicinātu empātiju, novērstu izraisītājus un attīstītu pacietību pret pārtraukumiem. Mēs varējām pabeigt projektu un uzturēt sirsnīgu saziņu, kad vien mums vajadzēja sadarboties nākotnē.
Kā, strādājot grupā, risinat domstarpības? Sniedziet konkrētu piemēru.
Strādājot komandā, starp dalībniekiem jebkurā laikā var rasties konflikti. Jūsu atbilde uz šo jautājumu var atspoguļot jūsu spēju labi strādāt ar cilvēkiem, kuriem ir atšķirīgs darba stils.
Atbildot uz šo jautājumu, lūdzu, paskaidrojiet, kā jūs risināt vairāku cilvēku strīdus un kā mēģināt tos atrisināt, lai sasniegtu komandas mērķus. Sniedziet piemēru no savas pieredzes, kas parāda, kā jūs izturaties pret komandas locekļu atšķirībām. Lai izstrādātu pilnīgu atbildi, mēģiniet izmantot STAR pieeju.
Atbildes piemērs
'Savā iepriekšējā pieredzē es strādāju ar grupu, lai sagatavotu vadības prezentāciju.' Grupa bija atbildīga par koncepcijas izstrādi un projekta plāna sagatavošanu, lai to īstenotu. Mēs izvēlējāmies tēmu un izstrādājām stratēģiju prezentācijas pabeigšanai. Divi komandas locekļi vēlas ikdienas tikšanās, lai apspriestu procesu un tā attīstību. Citi komandas locekļi, tostarp es, bija pret šo stratēģiju, jo komanda ierakstīja žurnālā darba progresu un pabeigšanu.
'Mēs nedomājām, ka mums ir nepieciešams novirzīt laiku sanāksmēm, kas nevirza projektu uz priekšu, kamēr visi zināja viņiem piešķirtās lomas.' Mēs arī uzskatījām, ka šīs sanāksmes apēs laiku, kas labāk pavadīts projektam. Mēs sapulcējām visus, lai apspriestu savus argumentus savā pusē, nevis uzsāktu debates par sanāksmēm. Galu galā mēs vienojāmies sasaukt ikdienas sapulci, kas nepārsniedz 10 minūtes katru dienu, lai sniegtu īsus atjauninājumus par uzdevuma gaitu.
Aprakstiet, kad jums bija domstarpības ar savu priekšnieku un kā jūs tās risinājāt.
Iespējams, jūs agrāk esat strīdējies ar priekšnieku, tāpat kā jūs, iespējams, esat sastrīdējies ar komandas locekļiem. Šis jautājums var ietekmēt to, kā jūs risinat konfliktus ar varas pārstāvjiem un kā tie ietekmē jūsu spēju pildīt noteiktos pienākumus.
Jūsu reakcija parāda jūsu spēju ievērot norādījumus un to, kā jūs risināt konfliktu ar savu priekšnieku vai vadītāju. Atbildot uz šo jautājumu, sniedziet vienkāršu piemēru, kad jūs nepiekritāt priekšniekam un kā jūs rīkojāties šajā situācijā.
Atbildes piemērs
'Vadītājs man uzdeva dzēst datu ierakstus projektiem, kuri bija mazāk veiksmīgi, kad es gatavoju datus par iepriekšējo projektu izpildi, lai nodrošinātu finansējumu jaunam projektam mūsu nodaļā.' Es labi apzinājos, ka šo datu dzēšana ietekmētu rezultātus un mūsu iepriekšējās darbības atspoguļojumu. Es izteicu savas bažas savai priekšniekam, bet viņa mudināja dzēst informāciju.
'Pēc rūpīgas pārdomāšanas es izvēlējos izvirzīt problēmu ar nākamo vadības līmeni, un viņi ignorēja manas bažas un atbalstīja lēmumu dzēst datus.' Lai nodrošinātu, ka es pareizi atspoguļoju informāciju, es izslēdzu datus, kā norādīts, un atjaunināju ziņojuma formulējumu, lai skaidri uzsvērtu, ka ziņotie dati atspoguļo veiksmīgas programmas. Jautājuma vai revīzijas gadījumā es papildus dokumentēju incidentu, tostarp datu ierakstus, kas tika izslēgti no ziņotajiem konstatējumiem.
'Es varēju saprast sava vadītāja izvēli, bet es nevarēju upurēt savus ideālus.' Es mēģināju panākt līdzsvaru, noņemot datus un pievienojot valodu. Pamatojoties uz konstatējumiem, mēs varējām iegūt finansējumu mūsu projektam.
Paskaidrojiet, kā risinājāt scenāriju, kurā nepiekritāt noteikumam vai politikai.
Iespējams, iepriekšējās darbavietās esat saskāries ar vadlīnijām, kurām nejutāties ērti. Šis jautājums ļauj jums izskaidrot, kāpēc jūs pildītu vai nepildītu noteiktos pienākumus, pat ja jūs nepiekrītat pienākuma regulējumam vai politikai.
Lai atbildētu uz šo jautājumu, sniedziet noteikumu vai politikas piemēru, kam nepiekritāt, kā jūs paudāt savu neapmierinātību un kā jūs risinājāt savas domstarpības, lai varētu paveikt savus uzdevumus.
Atbildes piemērs
'Vienā no maniem bijušajiem amatiem cilvēkresursu direktors vēlējās ievākt personu identificējošu informāciju par darba pieteikumiem, piemēram, sociālās apdrošināšanas numurus.' Viņš bija pārliecināts, ka informācija būs drošībā, un, lai gan es viņam uzticējos, es nepiekritu viņa metodei. Es atzinu, ka darbā pieņemšanas brīdī bija nepieciešami cilvēkresursi, lai iegūtu šo informāciju, lai pārbaudītu piemērotību nodarbinātībai, taču es nepiekritu, ka tā būtu jāievāc katram kandidātam.
'Es izteicu savas bažas, ka šīs informācijas pieprasīšana pieteikumā var kaitēt mūsu talantu lokam, taču es arī atzīmēju, ka neesmu cilvēkresursu speciālists un es nepieņēmu lēmumu.' Cilvēkresursu direktors atzina manu viedokli, taču uzstāja, ka jāievēro labākā prakse. Kā pieredzējis eksperts es uzticējos viņam, lai viņš pieņems vislabāko lēmumu.
Populārākas Posts
Receptes, Valsts Dzīvesveids Un Stils, Izklaide
