Vairāk nekā 40 mazumtirdzniecības interviju jautājumi un atbildes

40 Retail Interview Questions 152304

Mazumtirdzniecības interviju jautājumi un atbildes. Jūsu intervija var uzlabot vai sagraut jūsu izredzes iegūt darbu mazumtirdzniecībā. Palieliniet savas izredzes gūt panākumus, izpētot visbiežāk uzdotās tēmas un praktizējot labas atbildes.

Kas ir mazumtirdzniecības darbinieki?

Parasti darba meklētāji strādā mazumtirdzniecībā vai klientu apkalpošanā. Mazumtirdzniecības pārdevēji iedalās divās kategorijās: tie, kas pārdod mazumtirdzniecības produktus, piemēram, apģērbu, mēbeles un transportlīdzekļus, un tie, kas pārdod rezerves un rezerves daļas un aprīkojumu, jo īpaši automobiļu detaļas.

Kāpēc darbā pieņemšanas vadītāji uzdod mazumtirdzniecības jautājumus?

Mazumtirdzniecības nomas menedžeri uzdod jautājumus, lai nodrošinātu, ka jums ir darbam nepieciešamās kompetences un prasmes. Piemēram, labas klientu apkalpošanas prasmes ir būtiskas visiem mazumtirdzniecības darbiem. Pārdevējiem var būt vajadzīgas smagas starppersonu prasmes.

Mazumtirdzniecības darbi ietver vairāku prasmju izmantošanu, lai veicinātu izcilību mazumtirdzniecības vidē.

Saistīts: Pateicības e-pasts pēc intervijas

Parastie mazumtirdzniecības interviju jautājumi

Ne katrs saņemtais jautājums būs tieši saistīts ar darbu mazumtirdzniecībā. Sagatavojieties atbildēt uz dažiem visbiežāk uzdotajiem intervijas jautājumiem, kas kalpo kā plašs kandidāta novērtējums, piemēram:

• Kā jūs uzzinājāt par šo pozīciju?
• Cik daudz jūs zināt par mūsu biznesu?
• Kādas ir jūsu cerības uz šo amatu?
• Kur tu sevi redzi pēc pieciem gadiem?
• Kāpēc pametāt savu iepriekšējo amatu?
• Kāda ir tava ideālā nodarbošanās?
• Kāda veida atpūtas aktivitātes jums patīk?
• Kādas saistības jūs meklējat šajā amatā?
• Kā jūsu iepriekšējie darbinieki jūs raksturotu vienā vārdā?
• Pastāstiet man par brīdi savā iepriekšējā darbā, kad esat pārvarējis problēmu.
• Kāds ir jūsu lolotākais profesionālais sasniegums?
• Vai jūs zināt, kā strādāt ar kases aparātu?
• Vai jūtaties ērti straujā vidē?
• Kas, jūsuprāt, veido spēcīgas klientu apkalpošanas prasmes?
• Kas darbā pieņemšanas vadītājam būtu jāmeklē mazumtirdzniecības uzņēmumā?
• Pastāstiet man, ko jūs darītu, ja būtu liecinieks tam, ka kāds cits darbinieks pārkāpj uzņēmuma politiku.

Saistīts: Interviju padomi

Jautājumi par iepriekšējo darba pieredzi

Piesakoties mazumtirdzniecības amatam, jums jāparedz, ka intervētājs var jautāt par jūsu iepriekšējo pieredzi mazumtirdzniecības vai klientu apkalpošanas pozīcijās, tostarp:

• Cik ilgi jūs strādājat mazumtirdzniecības nozarē?
• Kādos mazumtirdzniecības uzņēmumos esat strādājis?
• Vai vēlaties strādāt uz grīdas vai pie reģistra?
• Cik pārliecināts esat par stila padomu sniegšanu klientiem?
• Vai esat pazīstams ar krājumu pārvaldību?
• Vai jums ir ērti salocīt un izlikt apģērbu pārdošanai uz grīdas?
• Vai jums patīk pārliecināt klientus pievienoties korporatīvajai kredītkaršu programmai?
• Pastāstiet man par laiku, kad cilvēku pieplūdums skāra uzņēmumu, kurā strādājāt, un kā jūs ar to tikāt galā.
• Cik ilgi jūs plānojat turpināt karjeru mazumtirdzniecībā?
• Vai esat kādreiz strādājis par vadītāju vai esat bijis oficiāli norīkots uzraudzīt maiņu iepriekšējā mazumtirdzniecības darbā?
• Kā jūs spējat palīdzēt kādam pielaikošanas kabīnē?
• Kāda ir jūsu pieredze stresa situācijā? Tāpat kā rīkoties ar sarežģītu klientu?
• Kādi ir mūsu produkti un pakalpojumi?
• Vai jūs zināt, kā salabot kredītkaršu iekārtu, kas nedarbojas?
• Kādas jaunas prasmes jūs varat celt pie galda?

Saistīts: Nobeiguma intervijas jautājumi

Jautājumi par mazumtirdzniecības darba funkciju

Pēc jūsu vispārējo akreditācijas datu novērtēšanas jūsu intervētājs, visticamāk, uzdos konkrētākus jautājumus par to, kā jūs rīkotos, ja tiktu nodarbināts, piemēram:

• Kā jūs reaģētu, ja kolēģis rupji izturētos pret klientu?
• Kā jūs reaģētu, ja klients būtu necienīgs pret kolēģi?
• Ko darīt, ja patērētājs vēlas maksāt par visu pasūtījumu, kas pilnībā mainās?
• Strādājot ģērbtuvēs, jūs redzat, ka klients ir atstājis mazāk preču, nekā rāda uz etiķetes, taču jūs nepamanījāt, ka viņš tās nesa, izejot. Kā jūs atbildētu?
• Jūs tikko aizslēdzāt durvis klientam, kurš lūdz ienākt, lai veiktu pirkumu. Vai jūs atkal atverat, lai atbrīvotu viņiem vietu?
• Pastāstiet man par brīdi, kad jums tika lūgts vadīt, un kā jūs rīkojāties šajā situācijā.
• Pastāstiet man par gadījumu, kad pārspējāt klienta cerības.
• Kurai taktikai jūs dodat priekšroku, lai uzrunātu patērētāju un pārliecinātu viņu veikt pirkumu?
• Aprakstiet gadījumu savā iepriekšējā darbā, kad identificējāt problēmu, piedāvājāt risinājumu un redzējāt, ka jūsu ieteikums uzlabo veikala darbību.

Saistīts: Padomi telefona intervijai

Mazumtirdzniecības interviju jautājumi un atbilžu paraugi

Lai palīdzētu jums izstrādāt atbildes, esam sagatavojuši piemērus, kā atbildēt uz populāriem mazumtirdzniecības interviju jautājumiem:

Patiesība vai nepatiesība: klientam vienmēr ir pēdējais vārds.

Šī ir mazumtirdzniecībā bieži lietota frāze, taču tā nepietiekami apraksta visus apstākļus, kādos klients sūdzas. Lai gan mazumtirdzniecības speciālists redzēs, ka tā nav taisnība, viņi sagaida, ka jūs atbildēsit ar atbilstošu tehniku. Savā atbildē akcentējiet savas problēmu risināšanas un konfliktu risināšanas spējas.

Piemērs: 'Lai gan es uzskatu, ka lielisks klientu serviss ir ļoti svarīgs un ka jums vienmēr jācenšas apmierināt patērētājus, var būt situācijas, kad rodas nepareiza komunikācija ar klientu.' Šādos gadījumos ir ļoti svarīgi saglabāt mieru un censties mazināt situāciju pēc iespējas labvēlīgāk.

Saistīts: Gatavošanās intervijai

Kad klientam demonstrējat preces projekta vajadzībām, viņš sāk uzdot jautājumus, uz kuriem nezināt, kā atbildēt. Kādi ir jūsu pienākumi?

Lai gan specializēti uzņēmumi, piemēram, labiekārtošanas vai amatniecības veikali, bieži pieprasa personālu, lai palīdzētu klientiem viņu projektos, jums nav jāzina, kā paveikt katru uzdevumu, ko klients varētu veikt. Ja klients uzdod jautājumu, par kuru jūs varat sniegt tikai izglītotu speciālistu. aplēsēm, jums tie jānovirza citam kolēģim vai jāinformē par savām šaubām, vienlaikus piedāvājot palīdzību, lai izvairītos no patērētāja maldināšanas.

Piemērs: “Lai gan esmu pieredzējis amatnieks, patērētājs mani laiku pa laikam samulsina. Ja es nezinu atbildi, bet zinu kādu kolēģi, kurš zina, es ieteikšu to savam kolēģim. Ja nē, es sniegšu savu labāko padomu, vienlaikus uzsverot, ka es to darītu tikai šādi, pamatojoties uz savām vispārējām amatniecības zināšanām, nevis uz procedūru, ko iepriekš esmu izmantojis viņu konkrētajam mērķim.

ko tas nozīmē, kad sapņojat ar zirnekļiem

Kā jūs reaģētu, ja jums būtu jādodas prom pulksten 16:00? bet tavs pēctecis nakts maiņā vēl nebija ieradies, atstājot tikai vienu kasieri dežurēt?

Darba devēji meklē uzticamu komandas locekli, uz kuru varētu paļauties neparedzētu izaicinājumu gadījumā. Gatavība strādāt ārpus ierastā darba laika, lai vajadzības gadījumā palīdzētu citiem, ir vēlama īpašība, ko demonstrēt, un tā var palīdzēt jums atstāt labvēlīgu iespaidu uz potenciālo darba devēju. Atbildot, aprakstiet, kā jūs nodrošinātu pietiekamu segumu līdz maiņas maiņas ierašanās brīdim.

Piemērs: 'Piemēram, ja kolēģis kavējas un viņam ir nepieciešams segums, es paliktu savā reģistrā, līdz viņi atnāks vai vadītājs varētu atrast aizstājēju.' Ir ļoti svarīgi būt gatavam palīdzēt saviem kolēģiem, un es vēlos nodrošināt, lai otrs kasieris saņemtu palīdzību, kas nepieciešama viņu maiņai, pirms es aizbraucu.

Kādas, jūsuprāt, ir trīs vissvarīgākās mazumtirdzniecības partnera īpašības?

Intervētāji labprāt uzdod šādus jautājumus, jo tie sniedz ieskatu kandidāta domāšanā. Jūsu atbildē ir jāiekļauj dažādas personības īpašības un spējas. Svarīgas personības īpašības, kas jāņem vērā, ir draudzīgums, dzīvespriecīgums un uzticamība, kā arī organizatoriskās, komandas darba un komunikācijas spējas.

Piemērs: “Pirmā kritiskā īpašība ir godīgums. Esmu atklājis, ka visefektīvākā pieeja darījuma noslēgšanai ir izvēlēties apģērbu, kas, manuprāt, ir piemērots patērētājam. Turklāt es uzskatu, ka dzīvespriecīgums ir ļoti svarīgs, jo patērētāji vēlas izklaidēties. Visbeidzot, lai piedāvātu klienta stilam piemērotu apģērbu, jums ir jābūt saprātīgam.

Kas jums šķiet patīkamākais aspekts darbā mazumtirdzniecībā?

Parādiet interesi par mazumtirdzniecības darbu, lai parādītu intervētājam savu entuziasmu par savu darbu. Pārrunājiet, kā jums patīk pielietot mazumtirdzniecības pienākumus vai talantus, kas jums patīk, piemēram, klientu apkalpošanu, organizāciju vai radošumu, savā profesijā.

Piemērs: 'Mana mīļākā daļa darbā mazumtirdzniecībā ir smaids klienta sejā, kad palīdzu viņam atrast perfektu preci.' Savā bijušajā profesijā es pārdevu un īrēju uzvalkus un smokingus, un vienmēr bija patīkami vērot jauna vīrieša smaidu, kad viņš saprata, cik skaisti viņš izskatās izlaiduma smokingā vai atklāja ideālu tērpu gaidāmajai darba intervijai. '

Padomi mazumtirdzniecības intervijām

Lai gan atbildes uz jūsu jautājumiem ir ārkārtīgi svarīgas intervijas laikā, tās nav vienīgā pieeja, lai atstātu iespaidu uz potenciālo darba devēju. Vairākas citas norādes, kas jāpatur prātā, ir šādas:

• Ja jums pieder kāds apģērbs, kas ir pieņemams uzņēmumam, ar kuru intervējat, jums vajadzētu apsvērt iespēju to valkāt uz interviju. Ja intervētājs tos piemin, tas varētu sniegt jūsu pieteikumam nelielu priekšrocību, parādot, ka apbrīnojat uzņēmuma estētiku.
• Sagatavojiet jautājumus par uzņēmumu un tā procesiem, kas apliecina jūsu centību.
• Pirms došanās prom, izsakiet pateicību intervētājam par ieguldīto laiku un uzrakstiet papildu vēstuli vai e-pastu personāla atlases vadītājam, kad atgriezīsities mājās.
• Jautājiet par darbā pieņemšanas grafiku un sekojiet līdzi, ja termiņš pāriešanai uz nākamo posmu ir pagājis bez atbildes no darba devēja.

Jo vairāk esat gatavs intervijai, jo lielāka iespēja, ka jums veiksies. Apsveriet iepriekšējos jautājumus un izstrādājiet spēcīgas atbildes uz katru. Pavadiet nedaudz laika, sagatavojot savas atbildes iepriekšējā vakarā pirms intervijas, lai nodrošinātu, ka tās šķiet pēc iespējas dabiskākas.

Bieži jautājumi

Darba meklētāju jautājumi par gaidāmo mazumtirdzniecības darba interviju.

Kā man vajadzētu sagatavoties darba intervijai?

Vienmēr veiciet uzņēmuma izpēti. Sagatavojiet stāstus par savu iepriekšējo darbu, kas attiecas uz mazumtirdzniecības pieredzi. Vai arī esiet gatavs izskaidrot situācijas no savām iepriekšējām mazumtirdzniecības pozīcijām, kas liecina par lielisku komunikāciju, klientu apkalpošanu un daudz ko citu.